Самая коварная управленческая ошибка, которая многими принимается за норму, но существенно тормозит развитие компании и отношений внутри коллектива — страх критиковать или, напротив, несдержанность в высказываниях при оценке работы сотрудника. К чему приводит ее игнорирование? К текучке кадров, снижению мотивации и, соответсвенно, низким показателям продаж.
Я сама прошла через это. В начале карьеры, когда у меня были сотрудники в найме, я очень боялась их критиковать и старалась поддерживать образ "хорошей" и "доброй" начальницы. Всем это, безусловно, нравилось. Кроме меня. Я не достигала поставленных целей и постоянно копила внутри негативные эмоции. Неизвестно, как бы это все кончилось, если бы я не научилась правильно критиковать сотрудников.
При этом, я не стала для них «последней стервой» — люди сами рассказывали, где они ошиблись, что нужно усилить, а за что их можно похвалить. И это не магия вне Хогвартса, а приобретаемый навык, который может освоить каждый из вас 👌
Как понять, что у вас нет навыка обратной связи? Если вы хотя бы раз сталкивались с тем, что:
🔻Сотрудник недостаточно хорошо выполнил свою работу, но вы не можете ему на это указать, потому что боитесь обидеть человека и выбираете не обращать внимание на его косяки
🔻Сотрудник, который стабильно выдает хороший результат или "звезда" офиса допускает ошибки, но вы считаете, что у вас нет морального права его критиковать — обычно он работает хорошо
🔻Сотрудники выполняют задачи не совсем так, как вы их поставили (что-то забывают, упускают важные детали, выдают не тот результат, что вам был нужен или утверждают, что задача была другой)
🔻Сотрудники боятся проявлять инициативу и сделать что-то вне плана, у них падает мотивация
🔻Сотрудники оспаривают ваши справедливые замечания или обижаются на них
🔻 Сотрудники перекладывают ответственность за свои промахи на других, либо на внешние обстоятельства
🔻Вы считали, что самостоятельно себя оценивать прямая обязанность сотрудников
То поздравляю, у вас есть зона роста 😁 Пишите в комментариях, с какой проблемой в предоставлении обратной связи вы сталкиваетесь чаще всего?
